IT Service Management
PT. Lycon Asia Mandiri
Tambah Insiden
Isi form berikut untuk mencatat tiket insiden baru pada Aplikasi ITSM
Simpan
Batal
Informasi Insiden
Departemen
*
Pilih Departemen
Kategori
*
Pilih Kategori
Judul Insiden
*
Nama Pelapor
Pilih Pelapor
Nama Aplikasi / Sistem
Tanggal Insiden
*
Jam Insiden
*
Dampak (Impact)
*
Pilih Dampak
Urgensi
*
Pilih Urgensi
Prioritas Otomatis
Belum dihitung
Status
OPEN
IN PROGRESS
CLOSED
Deskripsi Insiden
*
Assign Engineer
Pilih Engineer
Tanggal Proses Pengerjaan
Jam Proses Pengerjaan
Lampiran (Attachment)
Tambah File
#
File
Hapus
Detail Gejala (Symptoms)
Tambah Baris
#
Gejala / Error
Keterangan
Hapus
Tindakan Penanganan (Response)
Tambah Baris
#
Tindakan Perbaikan
PIC
Tanggal
Waktu Mulai
Waktu Selesai
Hapus
Analisis Akar Masalah (Root Cause)
Tambah Baris
#
Root Cause
Kategori Penyebab
Hapus
Tindakan Perbaikan & Pencegahan (CAPA)
Tambah Baris
#
Corrective Action
Preventive Action
PIC
Target Selesai
Hapus
Persetujuan (Approval)
Reviewer
Pilih User
Status Reviewer
Pending
Disetujui
Ditolak
Approver
Pilih User
Status Approver
Pending
Disetujui
Ditolak
Komentar
Tambah Komentar
#
Komentar
Hapus
Simpan
Batal