PT. Lycon Asia Mandiri
Information Technology Service Management
NO: REP-ITSM-001
LAPORAN & ANALITIK ITSM
Periode:
-
1
RINGKASAN STATUS TIKET
TOTAL INSIDEN
-
OPEN
-
DIPROSES
-
CLOSED
-
2
DISTRIBUSI DEPARTEMEN
Departemen
Total
3
KATEGORI INSIDEN
Kategori
Total
4
PRIORITAS INSIDEN
Prioritas
Total
Laporan & Analitik
PT. Lycon Asia Mandiri
Dashboard
Insiden
Laporan
Analytics Dashboard
Laporan & Analitik ITSM
Tinjau metrik performa, status tiket, dan produktivitas penyelesaian masalah secara komprehensif.
Mulai Tanggal
s/d
Sampai Tanggal
Terapkan
Export PDF
Total Insiden
124
OPEN
98
Diproses
21
Closed
5
Tren Insiden Terbanyak
10 masalah yang paling sering muncul
Subjek / Judul Masalah
Frekuensi
Tren Insiden (30 Hari)
Volume tiket masuk vs diselesaikan
Distribusi Departemen
Volume tiket berdasarkan asal departemen
Rincian Berdasarkan Aplikasi
Volume tiket per aplikasi
Rincian Berdasarkan Prioritas
Volume tiket per prioritas
Rincian Berdasarkan Kategori
Volume tiket per kategori